Diferencial competitivo é aquilo que torna uma empresa única diante das demais, dando a ela uma vantagem para alcançar um desempenho melhor no mercado, através dele, um negócio se destaca num determinado segmento, conquistando a preferência dos consumidores diante da concorrência.
Com isso parte do que torna a Amazon tão bem sucedida é o fato de que a empresa mantém os olhos atentos sobre todas as tendências, além do e-commerce, a receita da Amazon vem de serviços de assinatura, serviços de computação em nuvem, vendas de produtos na Whole Foods e outras áreas.
O modelo de negócio da Amazon é definido como “obcecado pelo cliente” e isso gera uma prática de inovação que começa no próprio cliente e suas necessidades, essa estratégia procura entender o que o consumidor busca antes mesmo de criar uma solução para ele, qual é o modelo do seu negócio? Sua empresa prioriza quais estratégias?
Sendo o grande diferencial da Amazon, o foco é na obsessão do cliente, em vez de obsessão pela concorrência, vontade de inventar e ser pioneiro, disposição de fracassar, paciência para pensar a longo prazo e orgulho profissional. Sem contar a excelência operacional.
Mas afinal, qual a estratégia de Marketing da Amazon?
A frase que mais define é “Ter o cliente em primeiro lugar”, exemplo disso é que a marca sempre investiu fortemente em tecnologia e em suas próprias inovações, mas sempre mantendo um propósito claro para esses investimentos, aprimorar a “experiência do consumidor”.
Ao longo dos anos, a empresa inovou em diferentes áreas, uma de suas grandes sacadas foi a criação do leitor digital Kindle, que popularizou enormemente os e-books, em 2010, por exemplo, a loja vendeu mais Kindles que livros físicos.
O que podemos aprender com a Amazon? Resiliência, visão de futuro, foco no cliente e disposição para inventar e experimentar o que ainda não existe.
A trajetória da companhia nos mostra que o Fundador da Amazon, Jeff Bezos não teve medo de ousar e entrar em novos mercados, nao e atoa que o lema da Amazon é “Inovação com foco no cliente”, parece clichê, mas é esse o lema que move todos os colaboradores da loja virtual que tinha tudo para dar errado, mas se transformou em uma empresa de nível global.
O Marketing potencializa ainda mais a Amazon, muitos compradores chegam à Amazon determinados a comprar, assim como auxilia essa grande marca, o marketing irá ajudar você a alcançar os melhores resultados.